INFORMAÇÕES SOBRE: REMESSAS
Quais são os prazos de entrega?
Os tempos de envio são:
HORÁRIO DE PREPARAÇÃO: as encomendas recebidas até às 14h00 de quinta-feira são expedidas de sexta-feira (único dia da semana em que é possível enviar a partir de São Tomé e Príncipe).
PRAZOS DE ENTREGA: cerca de 15 dias.
Quanto custa o frete?
€ 12,50 para todas as localizações e gratuito para encomendas superiores a € 50,00 (despesas de envio excluídas).
Qual é o meu número de rastreamento?
O número de rastreamento é enviado por e-mail no momento do pedido.
Ainda não recebi meu número de rastreamento, o que posso fazer?
O número de rastreamento é enviado quando o pacote é enviado.
O que posso fazer se o rastreamento não funcionar?
Se o número de rastreamento que você recebeu não funcionar na página de rastreamento do correio, não se preocupe! Pode ser necessário esperar que o pacote seja assumido pelo correio antes de poder rastreá-lo. Por favor, tente novamente mais tarde.
Qual é o correio?
CORREIO DE SÃO TOMÉ E PRÍNCIPE (Correios)
Como posso alterar o endereço de entrega?
Depois de confirmado o pedido, não é mais possível alterar o endereço de entrega.
Sempre verifique o endereço de entrega antes de concluir o pedido.
Posso modificar / cancelar meu pedido?
Depois de confirmada a encomenda, só é possível cancelá-la ou modificá-la se não tiver sido processada.
Mercadorias danificadas - erro de entrega
Se houver erro, total (embalagem errada) ou parcial (um ou mais itens errados na embalagem) na entrega, ou se um ou mais itens quebrarem devido a solavancos no transporte, o cliente deve notificar imediatamente a mg.engineering. lda @ gmail.com.
O LEÃO Laboratorio São Tomé e Príncipe não aceita reclamações após 48 horas do recebimento da embalagem.
Desembaraço alfandegário
Cada remessa pode estar sujeita a taxas alfandegárias e IVA. Como importador, o cliente é, portanto, obrigado a suportar esses custos. Não temos influência sobre esses valores e não podemos prever o custo dos impostos alfandegários e do IVA.