INFO SUR: EXPÉDITIONS

Quels sont les délais de livraison?

Les délais de livraison sont:

HORAIRES DE PRÉPARATION: les commandes reçues avant 14h00 le jeudi sont expédiées le vendredi (le seul jour de la semaine où il est possible d'expédier depuis São Tomé et Principe).

DÉLAIS DE LIVRAISON: environ 15 jours.

Combien coûte l'expédition?

12,50 € pour tous les sites et gratuit pour les commandes supérieures à 50,00 € (hors frais de port).

Quel est mon numéro de suivi?

Le numéro de suivi est envoyé par e-mail au moment de la commande.

Je n'ai pas encore reçu mon numéro de suivi, que puis-je faire?

Le numéro de suivi est envoyé lorsque le colis est expédié.

Que puis-je faire si le suivi ne fonctionne pas?

Si le numéro de suivi que vous avez reçu ne fonctionne pas sur la page de suivi du courrier, ne vous inquiétez pas! Il peut être nécessaire d'attendre la prise en charge du colis par le transporteur avant de pouvoir le suivre. Veuillez réessayer plus tard.

Quel est le courrier?

CORREIO DE SÃO TOMÉ E PRÍNCIPE (Services postaux)

Comment puis-je changer l'adresse de livraison?

Une fois la commande validée, il n'est plus possible de modifier l'adresse de livraison.

Veuillez toujours vérifier l'adresse de livraison avant de terminer la commande.

Puis-je modifier / annuler ma commande?

Une fois la commande validée, il est possible de l'annuler ou de la modifier uniquement si elle n'a pas été traitée.

Marchandises endommagées - Erreur de livraison

S'il y a une erreur, totale (mauvais colis) ou partielle (un ou plusieurs articles erronés dans le colis) dans la livraison, ou si un ou plusieurs articles sont cassés en raison de bosses lors du transport, le client doit immédiatement en informer mg.engineering. lda @ gmail.com.

LEÃO Laboratorio São Tomé e Principe n'accepte pas les réclamations dans les 48 heures suivant la réception du colis.

Dédouanement

Chaque envoi peut être soumis aux taxes douanières et à la TVA. En tant qu'importateur, le client est donc obligé de supporter ces coûts. Nous n'avons aucune influence sur ces montants et ne sommes pas en mesure de prévoir le coût des taxes douanières et de la TVA.