INFO SUR: RETOURS ET REMBOURSEMENTS
Le client / consommateur a le droit de résilier le contrat d'achat, sauf indication contraire dans les points suivants. Pour exercer ce droit, le client doit adresser à LEÃO Laboratorio São Tomé e Principe un avis de rétractation dans les 14 jours ouvrables à compter de la date de réception de la marchandise. Cette communication doit être adressée par e-mail (à condition qu'elle soit confirmée dans les 48 heures par lettre recommandée avec accusé de réception) ou par lettre recommandée avec accusé de réception adressée à:
Laboratoire LEÃO São Tomé et Principe
Rua 3 de Fevereiro, São Tomé
São Tomé et Principe (Afrique)
Les informations suivantes doivent être communiquées dans le texte:
- Nom et prénom du client;
- Adresse du client;
- Numéro et date de la commande;
- Description de l'article, quantité, raison du retour et montant relatif payé.
Dès réception de la communication, LEÃO Laboratorio São Tomé e Principe communiquera par e-mail au client comment effectuer le retour.
Le droit de rétractation expire en raison du manque de conditions d'intégrité de la propriété, où LEÃO Laboratorio São Tomé e Principe vérifie:
- l'utilisation de l'actif, qui a donc compromis son intégrité;
- l'absence du boîtier;
- l'absence d'éléments faisant partie du produit;
- les emballages scellés ouverts;
- dommages au produit;
- les marchandises retournées après la période de retour maximale.
Les frais d'expédition pour le retour de la marchandise sont à la charge du client conformément à la loi.
Une fois la demande de retrait reçue et acceptée, LEÃO Laboratorio São Tomé e Principe remboursera la totalité du montant payé par le client dans un délai de 15 jours.